Política de Privacidade
Responsável pelo tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Flame.
Dados recolhidos
Poderão ser recolhidos os seguintes dados:
- dados de identificação (nome, email, contacto);
- dados de faturação e entrega;
- dados de navegação e comportamento no website;
- histórico de compras e interações.
Finalidades do tratamento
Os dados pessoais são tratados para:
- gestão de encomendas;
- apoio ao cliente;
- cumprimento de obrigações legais;
- melhoria da experiência de utilização;
- envio de comunicações relacionadas com a atividade do utilizador;
- envio de comunicações de marketing (mediante consentimento).
Fundamento legal
O tratamento de dados pessoais baseia-se:
- no consentimento do utilizador;
- na execução de contrato;
- no cumprimento de obrigações legais;
- no interesse legítimo da Flame.
Comunicações automáticas
A Flame poderá utilizar dados de navegação e interação com o website para enviar comunicações automáticas relacionadas com ações iniciadas pelo utilizador, tais como:
- carrinho abandonado;
- processos de compra não concluídos;
- lembretes de interação.
Estas comunicações:
- não têm caráter promocional generalizado;
- baseiam-se no interesse legítimo da empresa;
- visam facilitar a conclusão de ações iniciadas pelo utilizador.
Comunicações de marketing
As comunicações de natureza promocional apenas serão enviadas mediante consentimento prévio do utilizador.
Subcontratantes
Para efeitos de gestão de comunicações, marketing e operação do website, poderão ser utilizados prestadores de serviços externos, que atuam como subcontratantes, nomeadamente plataformas de automação e comunicação como a E-goi.
Estas entidades tratam os dados exclusivamente de acordo com instruções da Flame e em conformidade com o RGPD.
Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos ou conforme exigido por lei.
Direitos do utilizador
O utilizador tem direito a:
- acesso;
- retificação;
- apagamento;
- limitação;
- oposição;
- portabilidade.
Pode exercer os seus direitos através dos contactos disponibilizados no website.
Segurança
A Flame implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado.